Arte di ascoltare e mondi possibili. Come si esce dalle cornici di cui siamo parte

Introduzione. L'arte di ascoltare/osservare

I. Ascolto attivo
Parte prima. Cornici e premesse implicite
1. Come si esce dalle cornici di cui siamo parte (giochi proibiti)
2. Il gioco della doppia visione (la doppia descrizione e il giudice saggio)
3. Tavole sinottiche. Due abitudini di pensiero
4. Giochi di interfaccia (avventurarsi ai confini)
5. "La Terra sta morendo" (il gioco del riempimento: stereotipi e casi particolari)
6. Il Prof. in pantaloncini corti (non un lago, ma un fiume pieno di rapide)
Le sette regole dell'arte di ascoltare
Parte seconda. Indagine variazionale
7. Il gioco della piramide tronca del palcoscenico (indagine variazionale)
8. Tavolo o capanna (ascolto attivo fra genitori e figli: la realtà come costruzione sociale)
9. La città di Esotica (l'arte di non ascoltare)
10. Cumulex (ascolto come work in progress)
11. Tavola sinottica. Ascolto passivo, ascolto attivo
12. Ernesto va alla guerra (una buona insegnante è sempre un po' antropologa)
Le sette regole dell'arte di ascoltare

II. Autoconsapevolezza emozionale
Parte prima. Le emozioni sono passi di danza
13. Linguaggio delle emozioni e vita quotidiana (retorica del controllo e autoconsapevolezza emozionale)
14. Il taccuino dell'antropologa (il ruolo dello sconcerto e della dissonanza nell'osservazione etnografica)
15. L'auto sul marciapiede (emozioni, umorismo e regole della convivenza civile)
16. Seguendo un'altra donna come un'ombra (prove di shadowing: dall'empatia aal'exotopia)
Le sette regole dell'arte di ascoltare
Parte seconda. Il gioco delle narrazioni parallele
17. Edward Hall in Giappone (coinvolgimento e distacco al microscopio e al rallentatore)
18. L'allegra scienza dei narratori interculturali (due modi di concepire l'imbarazzo)
19. Una commessa italiana a Old Bond Street (creare dei ponti)
20.Le cornici di Bateson (il linguaggio delle emozioni, il linguaggio verbale, le dinamiche della conoscenza)
Le sette regole dell'arte di ascoltare

III. Gestione creativa dei conflitti
Parte prima. La gentile arte dell'autodifesa conversazionale
21. La conversazione: il tema e il turno (il diritto di ascolto e il diritto di parola)
22. Il gioco della «danza del colpevolizzatore» (vince chi lo «decostruisce»)
Parte seconda. Né attaccare, né subire
23. I manuali di gestione creativa dei conflitti, rivisitati (l'interfaccia tra pensiero semplice e pensiero complesso)
24. Verità e riconciliazione (né attaccare, né subire, né andare sul balcone)
25. E l'alcolista uscì dal quadrato (doppi vincoli e doppi vincoli terapeutici)
Le sette regole dell'arte di ascoltare

Conclusioni. Noi mediatori, costruttori di ponti, saltatori di muri... (Il decalogo per la convivenza interetnica di Alexander Langer)