Assistenza clienti

La data prevista per la consegna è indicata nella procedura di acquisto e nell'email di conferma ordine, viene calcolata considerando la disponibilità degli articoli ordinati e la modalità di spedizione scelta (standard o veloce).

I tempi di consegna vanno calcolati nella seguente maniera:

Tempi di disponibilità + Tempi di spedizione = Totale tempo di consegna

Esempio 1: se un articolo è segnalato in Disponibilità immediata e hai scelto spedizione veloce (1-2 giorni), il tempo complessivo necessario per ricevere il tuo ordine sarà al massimo di un paio di giorni lavorativi.

Esempio 2: se un articolo è segnalato Disponibile in 3 giorni e hai scelto spedizione standard (3-4 giorni), il tempo complessivo necessario per ricevere il tuo ordine sarà di circa una settimana.

La spedizione viene effettuata solo quando l'intero ordine è completo.

Ad esempio, se uno stesso ordine comprende un articolo disponibile in 2 giorni e uno disponibile in 2 settimane, l'invio verrà effettuato quando entrambi i prodotti risulteranno presenti nei nostri magazzini.

Per i clienti CartaEffe Oro e Platino che lo richiedano, non è necessario attendere che l'ordine sia completo. Entro il terzo giorno i prodotti già disponibili presso i nostri magazzini saranno inviati. Per i restanti articoli verrà effettuata una seconda spedizione quando l'ordine sarà completo.

Se sei un cliente CartaEffe Oro o Platino e desideri beneficiare di questa possibilità, alla pagina CartaEffe potrai trovare la voce relativa al servizio di spedizione parziale.

Articoli in prenotazione

Anche nel caso di ordini che contengono articoli in prenotazione, l'ordine sarà spedito solo quando l'articolo prenotato sarà entrato in commercio.

Tempi di disponibilità

Gli articoli indicati con Disponibilità immediata sono già presenti nei nostri magazzini. Per tutti gli altri articoli i tempi di disponibilità indicati sono i tempi medi necessari a Feltrinelli.it per reperire l'articolo in oggetto. Soprattutto per i prodotti con tempi di disponibilità superiori a una settimana, i tempi sono indicativi: in ogni caso Feltrinelli.it ti terrà aggiornato via email nel caso i tempi previsti dovessero subire ritardi significativi.