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Indice
Prefazione. Mobbing: un male (in)curabile? di Giuseppe Napolitano
Introduzione
1. Stress e organizzazioni
Lo stress sul lavoro/L’indagine ISTAT-INAIL: percezione dello stress lavorativo
2. Il mobbing: definizione, diffusione, costi
La teoria di Lorenz/La teoria di Leymann/Le forme del mobbing/Diffusione del fenomeno in Italia e in Europa/Costi individuali, aziendali e sociali
3. Il mobbing come processo
Il modello Ege: la «condizione zero»/Il modello Ege: le fasi
4. Anatomia del mobbing: i fattori strutturali
Il processo/L’ambiente/La frequenza/L’intenzionalità/La durata/L’asimmetria del potere/Le azioni
5. Gli attori
Il mobber/La vittima/Il gruppo dei colleghi/L’organizzazione
6. Mobbing e organizzazioni
I copioni organizzativi/Dinamiche del mobbing nei diversi settori lavorativi
7. Le donne: un gruppo a rischio
La tesi/La percezione del rischio psicosociale/Differenze di genere in Italia: i dati/Differenze di genere in Europa: i dati/I fattori di rischio per le donne
8. Storie ordinarie di mobbing
Il mobbing nel settore sanitario/Quando il mobber è il marito/Una storia di straining/La diversità come fattore scatenante/Rigidità del lavoro/La maternità come handicap/Quando il mobber è la grande impresa/Lavorare bene fa male/ La molestia sessuale come antecedente del mobbing
9. Prevenzione e gestione dei casi
La prevenzione dall’alto /La prevenzione dal basso
Conclusioni
Riferimenti bibliografici
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